Meta ammette la sospensione erroneamente dei gruppi di Facebook

Meta afferma che sta “risolvendo” un problema che ha portato i gruppi di Facebook a essere erroneamente sospesi, ma ha negato che esiste un problema più ampio sulle sue piattaforme.

Nei forum online, gli amministratori di gruppo affermano di aver ricevuto messaggi automatizzati affermando, erroneamente, di aver violato le politiche in modo che i loro gruppi fossero stati eliminati.

Alcuni utenti di Instagram si sono lamentati di problemi simili con i propri account, con molti sistemi di intelligenza artificiale (AI) di Bushing Meta.

Meta ha riconosciuto un “errore tecnico” con i gruppi di Facebook, ma afferma di non aver visto prove di un aumento significativo nell’applicazione errata delle sue regole sulle sue piattaforme in modo più ampio.

A un gruppo di Facebook, in cui gli utenti condividono meme sui bug, è stato detto che non ha seguito gli standard su “organizzazioni pericolose o individui”, secondo un post del suo fondatore.

Il gruppo, che ha più di 680.000 membri, è stato rimosso ma ora è stato ripristinato.

Un altro amministratore, che gestisce un gruppo su AI che ha 3,5 milioni di membri, pubblicato su Reddit per dire che il suo gruppo e il suo account erano stati sospesi per alcune ore, con Meta che gli ha detto in seguito: “La nostra tecnologia ha fatto un errore a sospendere il tuo gruppo”.

Viene quando Meta affronta domande da migliaia di persone per il divieto di massa o la sospensione degli account su Facebook e Instagram.

Una petizione intitolata “Meta ingiustamente disabilitare gli account senza assistenza ai clienti umani” ha raccolto quasi 22.000 firme al momento della stesura su Change.org.

Nel frattempo, un thread di Reddit dedicato al problema presenta molte persone che condividono le loro storie di essere vietate negli ultimi mesi.

Alcuni hanno pubblicato di perdere l’accesso alle pagine con un valore sentimentale significativo, mentre altri evidenziano di aver perso account collegati alle loro attività.

Ci sono persino affermazioni che gli utenti sono stati vietati dopo essere stati accusati dalla meta di violazione delle sue politiche sullo sfruttamento sessuale dei minori.

Gli utenti hanno incolpato gli strumenti di moderazione dell’intelligenza artificiale di Meta, aggiungendo che è quasi impossibile parlare con una persona dei loro account dopo che sono stati sospesi o vietati.

BBC News non ha verificato in modo indipendente tali affermazioni.

In una dichiarazione, Meta ha dichiarato: “Prendiamo provvedimenti sui conti che violano le nostre politiche e le persone possono fare appello se pensano di aver commesso un errore”.

Ha detto che ha usato una combinazione di persone e tecnologia per trovare e rimuovere account che hanno infranto le sue regole e non era a conoscenza di un picco nella sospensione errata dell’account.

Instagram stati sul suo sito web L’intelligenza artificiale è “centrale per il nostro processo di revisione dei contenuti”. Dice che l’intelligenza artificiale può rilevare e rimuovere i contenuti rispetto agli standard della comunità prima che chiunque lo riferisca, mentre i contenuti vengono inviati ai revisori umani in determinate occasioni.

Meta aggiunge I conti possono essere disabilitati dopo una grave violazione, come la pubblicazione di contenuti di sfruttamento sessuale per bambini.

“Prendiamo provvedimenti sui conti che violano le nostre politiche e le persone possono fare appello se pensano di aver commesso un errore”, ha aggiunto un portavoce.

Il gigante dei social media ha anche detto alla BBC che utilizza una combinazione di tecnologia e persone per trovare e rimuovere account che infrangono le sue regole e condividono dati su quali azioni intraprendono Rapporto di applicazione degli standard comunitari.

Nella sua ultima versione, da gennaio a marzo di quest’anno, Meta ha dichiarato di aver preso provvedimenti su istanze di 4,6 milioni di sfruttamento sessuale infantile – il più basso dai primi mesi del 2021. La prossima edizione del rapporto di trasparenza dovrebbe essere pubblicata tra qualche mese.

Meta dice che la sua politica di sfruttamento sessuale dei minori Si riferisce a bambini e “rappresentazioni non reali con una somiglianza umana”, come l’arte, i contenuti generati da AI o personaggi immaginari.

Meta ha anche detto alla BBC Utilizza la tecnologia per identificare comportamenti potenzialmente sospetticome i conti degli adulti segnalati da account adolescenti o adulti che cercano ripetutamente termini “dannosi”.

Ciò potrebbe comportare che quegli account non siano in grado di contattare i giovani in futuro o che i loro account rimuovono completamente.