I clienti cooperativi dovrebbero vedere le azioni sugli scaffali iniziare a tornare a livelli più normali questo fine settimana, ha detto la società, dopo aver annunciato che stava cambiando il suo sistema di ordinazione online per i fornitori dopo un attacco informatico.
L’hack ha comportato problemi di pagamento, diffuse carenze di merci nei negozi e dati compromessi per i clienti e il personale.
I criminali, usando il servizio di criminalità informatica Dragonforce, affermano anche di essere responsabili di un attacco simile ai marchi e Spencer (M&S) e un tentativo di hack di Harrods all’inizio di questo mese.
Co-op ha detto che stava riportando i suoi sistemi “gradualmente online in modo sicuro e controllato”.
All’inizio di questo mese, i criminali cyber hanno infiltrato le reti IT della Cooperativa apparentemente cercando di estorcere denaro dalla catena della spesa.
La società si è mossa per limitare l’impatto dell’attacco chiudendo alcuni sistemi IT, comprese parti della sua catena di approvvigionamento e delle operazioni logistiche, con conseguente enorme interruzione delle consegne.
Gli acquirenti hanno immagini condivise di scaffali e frigoriferi vuoti, che è stato un questione particolare nelle comunità ruralidove il rivenditore può essere l’unico grande negozio alimentare.
Co-op afferma che questo dovrebbe migliorare nei prossimi giorni in negozio e online, poiché lavora con i suoi fornitori per rifornire.
Dice che tutti i sistemi di pagamento, compresi i pagamenti senza contatto, sono backup e funzionanti.
In una dichiarazione, la società ha ringraziato “colleghi, membri, partner e fornitori per il loro supporto finora”.
Anche se il rivenditore ora spera di tornare a qualcosa come gli affari come al solito, gli esperti avvertono che l’attacco informatico influenzerà la cooperativa per un po ‘di tempo a venire.
“L’impatto reputazionale di un attacco come questo è qualcosa che può indugiare”, ha detto alla BBC News il Prof Oli Buckley, un esperto di sicurezza informatica della Loughborough University.
“Il loro lavoro sul recupero aiuta ad ammorbidire leggermente le cose, ma ricostruire la fiducia è un po ‘più difficile”, ha detto.
I costi di recupero e aggiornamento dei sistemi di sicurezza potrebbero anche avere un “effetto a catena di lunga durata” sulle finanze dell’azienda, ha aggiunto.
I clienti probabilmente diventeranno “più cauti nella condivisione di informazioni personali e finanziarie”, secondo il dott. Harjinder Lallie, lettore di sicurezza informatica presso l’Università di Warwick.
L’hack è un promemoria per il settore della vendita al dettaglio che sistemi IT più complicati e attacchi avanzati significano “investimenti proattivi nella resilienza non sono più facoltativi – è essenziale”, ha affermato.
In un messaggio inviato ai suoi fornitori all’inizio di questa settimana e riportato per la prima volta da Il droghierela cooperativa ha chiesto la pazienza mentre riporta i suoi sistemi in funzione.
Ha avvertito di una probabile aumento della “volatilità” nei volumi d’ordine.
I criminali informatici affermano di avere le informazioni private di 20 milioni di persone che si sono iscritte al regime di appartenenza della Cooperativa, ma l’impresa non avrebbe confermato quel numero.
M&S ha ammesso martedì che alcuni I dati dei clienti erano stati rubati Nell’hack dei suoi sistemi.
I clienti non sono ancora in grado di effettuare ordini online con M&S, quasi tre settimane dopo che il rivenditore è stato costretto a sospenderli.
